理士电池,一直以来坚持“以客户为中心”的经营理念,凭借着优异的产品质量和超强的服务意识为客户呈现完善的产品解决方案。同样的,理士国际以服务至上的理念也涌现在一批优秀的理士动力电池的经销商身上。
1、客户口碑是生命

邱县欣雨蓄电池销售中心杜广法始终将客户的口碑看作是事业的生命。为了更好地服务客户,杜总及其团队风里雨里跑市场,深入每个车行了解需求,解疑答惑,赢得邱县地区各车行老板的高赞赏。针对客户最为关心的售后问题,杜总坚持的原则是“发现一起及时处理一起,绝不给自己抹黑”,针对不同型号的售后电池,杜总都充足备货,提供更换服务。日常销售中,杜总更是别出心裁,给客户提供品类各异的促销品,赢得了客户好感对持续购买力的形成大有裨益。
2、服务定天下

泉州市琦龙动力有限公司林晓斌的“十字真言”即销售分天下,服务定江山,令人印象深刻。尤其是“服务定江山”,强调的就是服务能力、服务水平在企业发展中的关键性地位。琦龙团队实行公司化运营,制定了一套完善的从进货、仓储、销售、物流到售后的作业链,力求为客户提供及时准确的高质量服务。林总及其团队积极帮助客户做好市场宣传,配合市场促销活动,力求扩大销量,实现合作共赢。同样在售后的问题上,林总建立了一套完善的从检测反馈到维护更换的系统化、规范化流程,专业的售后服务人员随时待命,保证了服务的高水平和高满意度。
3、让客户放心

徐州宏福伟物资贸易有限公司李春伟说道:“让客户放心才是成功的销售”。李总十分认同理士国际“以客户为中心”的服务宗旨,并且在日常经营中执行到位。售后方面,李总的原则是“24小时问题电池上门拉回,48小时处理完毕”,高质高效、贴心专业的售后服务更是令人放心,搭配合理的价格和灵活的市场销售政策,李总的动力电池事业成为公司业绩增长的主力。
4、坚守承诺赢得信任

“承诺“这个词是郑广亮的指南针,在经营理士品牌之初郑总就向厂家承诺“全力以赴做好这个牌子!”,对待客户郑总也总是承诺“您不满意随时来找我!”。说出一句“承诺”也许是简单的,但践行这份“承诺”却并不容易。郑总表示:被信任是一种荣幸,也是一种压力,只有践行自己的承诺,才能形成“承诺与被信任”的良性循环,越做越好。
5、用心服务

亳州好运来商贸燕影、燕素梅姐妹讲到:“我们做电池这一行能做好,除了电池之外,我们的服务好也是关键性原因。比如说客户来换电池,我们都是先检测,需要更换的才会更换,售后方面从不推辞,尽可能及时妥善处理。送货方面,我们从来都是及时送到,从不耽搁,甚至晚上给客户把货送去。在客户合作上,我们都是将心比心,即使有小错误也立刻改正,在合作上也是互相信任。”
6、售后服务是关键

芜湖亚优商贸有限公司常人广表示:售后服务是成功的关键因素之一,电池产品出现售后问题是在所难免的,关键在于退货率的控制和售后服务水平。一旦出现质量小问题,一定要认真对待,及时妥善处理,不能辜负了客户的信任。
正是有了这么多尽职又严格的电池经销商们,才能让服务做得到位,才能获得市场信赖,才能让电池品牌做得更大更强。